Echipa de suport este disponibilă pentru orice întrebări, probleme legate de cont, probleme tehnice sau feedback general. Putem asista cu verificarea documentelor KYC, nelămuriri privind depozite şi retrageri, actualizarea datelor personale sau situaţii legate de bonusuri şi rulaj. Contactaţi-ne prin chat live în cont, prin e‑mail sau telefon; răspundem rapid. De asemenea oferim clarificări privind metode de plată şi limitele de retragere, iar echipa VIP tratează cazurile cu prioritate.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] (chat live 10:00-22:00, răspuns în câteva minute pentru solicitări de cont şi KYC) |
| Informații generale | [email protected] (informații comerciale, termeni şi condiții, răspuns în 24 de ore) |
| Afiliați | [email protected] (program de afiliere, raportare comisioane, Lun-vin 09:00-18:00) |
| Telefon | +40 21 317 4829 (apeluri Lun-vin 09:00-18:00, asistență cont şi plăți) |
| Program | Lun-vin, 09:00-18:00 |
Ajutor prin email
Pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau când trebuie trimise documente, preferăm contactul prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să includeți un subiect clar, detalii de contact actualizate și numărul contului (dacă este cazul) pentru a evita întârzierile. Includeți și orice captură sau document relevant. Răspundem în mod obișnuit în 24 de ore lucrătoare.
Formular de contact
Timp de răspuns
Răspunsurile la solicitările trimise prin chat sau e-mail ajung, de regulă, în cursul unei zile lucrătoare. Cererile simple sunt rezolvate rapid, în timp ce cazurile care necesită verificări sau documente suplimentare pot dura mai mult, în funcție de complexitate. Pentru situații urgente folosiți chatul live din cont sau marcați mesajul ca prioritar.
Feedback
Ne dorim să auzim părerea ta. Trimite sugestii, comentarii sau idei pentru îmbunătățirea site-ului - fiecare mesaj este citit cu atenție și analizat de echipa noastră. Feedback-ul ne ajută să optimizăm funcționalitățile, promoțiile și experiența de utilizare. Poți folosi formularul de contact din cont sau chat-ul live pentru detalii și capturi de ecran. Mulțumim, opinia ta contează.